春节前家庭资金周转需求上升，市民陈女士（42 岁）在短视频平台刷到 “春节退保回血，不管买了多少年，全额退保费无损失” 的广告，广告标注 “保险公司内部渠道，春节限时福利”，并附带客服微信。陈女士 2016 年为自己和家人投保了终身重疾险 + 医疗险，累计缴纳 8 年保费共 4.8 万元，因近期想置办年货、给长辈包红包，手头资金紧张，看到广告后添加了对方微信，对方自称 “保险维权专员李经理”，声称可通过 “专业投诉渠道” 帮其向保险公司申请全额退保，仅收取退保到账金额 30% 的服务费，全程无需陈女士出面，只需提供身份证、保单、银行卡照片及手机号验证码，由其代为操作。退保到账后，对方以税费、服务费转走 2.5 万元后失联；其母突发脑溢血，保单已失效无法理赔，合计损失超 14 万元。

风险提示：正规退保按现金价值计算，无 “全额退保” 捷径；拒绝第三方托管证件、代投诉，遇纠纷走监管、消保渠道。所有正规保单均可在监管系统查询，切勿私下交易。