为切实保障保险消费者合法权益，践行金融工作人民性，国华人寿烟台中心支公司结合监管要求与市场实际，发布常态化消费风险提示，助力大家明辨风险、理性投保、依法维权。

一、投保环节风险提示

坚守“合适产品配合适人群”原则，投保前务必如实告知健康状况、职业信息等，配合完成风险承受能力测评，不盲目追求高收益产品，远离超出自身风险承受范围的保险方案。

警惕夸大宣传、隐瞒免责的销售行为，认真阅读保险条款，重点关注保险责任、免责情形、缴费期限、保障期限等关键信息，不轻信“全额赔付”“零风险”等虚假承诺。

拒绝强制捆绑、搭售行为，保险产品购买应基于自主意愿，任何机构或个人不得强制要求消费者同时购买其他无关产品或服务。

二、个人信息安全风险提示

妥善保管身份证号、银行卡号、手机号及验证码等敏感信息，不向陌生第三方泄露，谨防不法分子利用信息进行诈骗或冒用投保。

官方APP、线上服务平台仅通过公司官网、正规应用商店提供下载渠道，切勿扫描不明二维码、点击陌生链接下载非官方应用，避免个人信息被窃取。

办理退保、理赔等业务时，通过公司营业网点、官方客服热线、正规线上渠道办理，不委托陌生“中介”代办，防止信息泄露或资金被骗。

三、重点风险场景警示

远离“代理退保”“代理维权”骗局：不法中介以“全额退保”“退旧投新”为诱饵，收取高额服务费，实则伪造材料、虚假投诉，可能导致消费者失去保障、面临法律风险，甚至遭受资金损失。

防范电信网络诈骗：任何情况下，公司不会以“保单失效”“理赔激活”“赠送福利”等名义索要银行卡密码、短信验证码，遇此类情况及时拨打官方客服热线核实。

警惕非法集资：远离以“保险理财”为幌子，承诺“高息回报”“保本付息”的非法金融活动，此类行为不受法律保护，可能导致本金血本无归。

四、维权渠道指引

若有咨询、投诉需求，可通过公司官方客服热线、营业网点服务窗口、官方线上投诉渠道反馈，我们将按流程规范处理。

协商无果时，可向烟台银保监分局投诉，或向银行业保险业纠纷调解组织申请调解，通过合法途径维护自身权益。

国华人寿烟台中心支公司始终坚守消费者权益保护主体责任，将消保要求贯穿业务全流程。如您需了解具体保险产品的风险细节或消保知识，欢迎联系我们获取一对一讲解，让保险消费更安心、更放心！