为切实保障烟台地区保险消费者合法权益，践行金融机构消保主体责任，国华人寿烟台中心支公司结合监管要求与行业实践，发布常态化风险提示，助力消费者明明白白投保、安安心心保障。

一、警惕销售误导，守住知情底线

- 拒绝“混淆产品”陷阱：保险非存款、非理财，切勿轻信“保本高息”“存款升级”等误导性宣传，明确区分保险产品与银行存款、理财产品的差异。

- 看清“保障边界”：投保前务必核对保险合同，重点关注保险责任、除外条款、理赔条件等关键信息，不被“什么都能赔”等口头承诺误导。

- 警惕“强制搭售”：拒绝默认勾选、捆绑销售等侵害自主选择权的行为，根据自身需求自主选择保险产品及附加服务。

二、规范投保行为，守护财产安全

- 坚持“本人办理”：投保、签字、缴费等关键环节务必本人操作，不随意委托他人代办，不泄露身份证号、银行卡密码、验证码等敏感信息。

- 做好“风险匹配”：配合完成风险承受能力测评，选择与自身保障需求、经济实力相符的产品，不盲目追求高保额、高收益。

- 留存“关键凭证”：妥善保管保险合同、缴费凭证、沟通记录等材料，借助销售行为可回溯机制，确保权益有迹可查。

三、远离非法行为，依法理性维权

- 拒绝“代理退保”骗局：不轻信“全额退保”“退旧投新”等虚假承诺，此类行为可能导致保障中断、资金受损，甚至泄露个人信息。

- 选择“合法渠道”维权：对产品或服务有异议时，优先通过公司官方客服、线下网点投诉；协商不成可向行业调解组织申请调解，或通过仲裁、诉讼途径解决。

- 防范“信息泄露”风险：不向陌生机构或个人提供保单信息、身份证复印件等材料，警惕不法分子利用个人信息实施诈骗。

四、合规服务承诺，保障消费公平

国华人寿烟台中心支公司严格遵守《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，承诺：

1.全面披露产品信息，用通俗语言解释专业术语，确保消费者知情权；

2.坚守公平交易原则，不强制捆绑、不不公平定价，保障自主选择权；

3.畅通投诉处理渠道，规范流程、及时响应，切实履行投诉处理主体责任；

4.强化个人信息保护，全流程管控客户信息，严防泄露风险。