【国华人寿山东分公司德州中支】风险提示:一看就懂的寿险消费者八项基本权利

2026-01-19

1.知情权——明明白白买保险


您有权了解保险产品的保障范围、免责条款、缴费方式、理赔流程、现金价值计算等核心信息,保险公司需如实告知,不隐瞒、不误导。


2.自主选择权——按需投保不盲从


您可根据自身健康状况、经济实力、保障需求,自主选择保险公司、保险产品及缴费期限,任何人不得强制或变相强制您投保。


3.公平交易权——条款透明无套路


保险合同条款需公平合理,保险公司不得制定不公平、不合理的格式条款,不得加重您的义务或排除您的合法权利,免责条款需明确提示说明。


4.财产安全权——资金安全有保障


您缴纳的保险费、领取的保险金等财产权益受法律保护,保险公司需规范资金管理,确保资金安全,不得非法挪用、侵占您的相关财产。


5.依法求偿权——符合条件必赔付


发生保险合同约定的保险事故时,您有权向保险公司申请理赔,保险公司需在法定期限内受理、审核并赔付,不得无故拖延或拒绝;权益受损时,可通过合法途径主张权利。


6.受教育权——懂保险才会用保险


您有权通过保险公司官网、客服热线、线下网点等渠道,获取保险知识、产品解读、权益须知等教育信息,提升风险保障意识。


7.受尊重权——服务过程受礼遇


您在投保、保全、理赔、投诉等保险服务全流程中,有权获得保险公司的尊重与礼遇,不受歧视、刁难或不公平对待,个人人格尊严受保护。


8.信息安全权——隐私安全有保障


保险公司收集、使用您的个人信息,必须遵循合法、正当、必要原则,明示收集目的和范围,未经您同意不得擅自向第三方提供。


温馨提示:珍惜并行使您的合法权利,投保时仔细阅读条款、如实告知信息,理赔时留存完整凭证,让寿险真正成为您和家人的“安全后盾”。