国华人寿安徽分公司聚焦涉外金融服务提升，以快速响应、跨部门协同的专业举措，为外籍客户筑牢服务保障，赢得广泛认可。

近日，持美国国籍护照的客户前往我司合作银行办理退保业务，银行工作人员在公司远程电话指导下，通过e动柜面当即顺利完成线上操作。然而，后续退保金转账时因系统留存姓名与客户护照信息不符受阻，客户焦急联系银行寻求解决方案。

公司得知情况后，第一时间排查问题根源，最终确认是系统历史遗留问题导致信息不匹配。为尽快解决客户诉求，分公司工作人员即刻联动总公司消保部与信息技术部，开辟涉外业务运维绿色通道，高效推进系统修复与信息校准。仅用3天时间，便完成全部流程优化，成功将退保金足额支付至客户账户，并对系统bug进行了修复。

此次服务不仅高效化解了转账难题，更以专业的涉外服务能力、快速的跨部门协同效率，获得了合作银行与客户的高度认可。国华人寿安徽分公司将持续完善涉外金融服务配套，优化系统适配性与服务响应机制，为外籍客户提供更便捷、可靠的金融服务体验。