投保寿险时，健康告知不实、信息变更不及时、渠道不正规等问题，是引发理赔纠纷的主要诱因。线上投保虽便捷，但部分消费者因疏忽未如实申报既往病史，或轻信无资质中介的虚假承诺，导致后续理赔遇阻。

风险防控需把握关键环节：其一，遵循最大诚信原则，如实告知健康状况，保险公司询问的病史、体检异常等信息需全面回应，隐瞒信息可能导致拒赔且不退还保费；其二，投保后妥善保管保单，及时更新联系方式、职业等关键信息，避免因信息脱节影响报案理赔；其三，选择正规渠道投保，通过持牌保险公司、合法中介机构及持证销售人员办理，保费直接支付至保险公司对公账户，谨防诈骗。同时，务必利用犹豫期仔细审视合同，有疑问及时向官方客服核实。