案例：

2022年李先生在银行渠道投保某款年金保险，经双录（录音录像）确认条款、签字投保并完成3年期交费。2025年，李先生向公司咨询退保事宜，得知退保只能退还现金价值，突然以"未仔细阅读条款""不记得购买过程"为由要求全额退保，并带着家属一起对银行、保险公司进行了一系列投诉。公司调取双录影像、回访录音、投保资料等材料，证明销售过程并无瑕疵。最后经过调解，公司退还保单现金价值12.8万元，驳回了其全额退保诉求。

风险提示：

（一）精准评估保险需求

消费者在投保保险前，应当根据自身情况，做好保险购买的需求分析，从而按需投保不同类型的保险产品。

（二）慎重对待保险合同

保险合同是投保人与保险公司约定保险权利义务关系的协议，消费者在购买保险时，应仔细阅读保险条款等资料，并重点关注保险期限、保险责任、责任免除、退保的规定等内容，确认后再签字。

（三）警惕非法代理维权行为

一些不法分子以“代理退保”“代理维权”名义招揽生意，声称可帮助消费者“全额退保”，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保等事项，从中不当得利。消费者一定要对此类不法行为提高警惕，抵制“不当得利”诱惑，理性表达诉求，通过合法途径妥善解决纠纷。