案例简介：

李女士投保后，以“代理人未讲清保单权益、不清楚退保损失”为由提出投诉。经工作人员核查发现，代理人在销售环节已逐项讲解保险责任、退保损失及犹豫期权利，李女士亦签字确认表示充分理解。沟通中，工作人员发现李女士在抖音看到“15天全额退保”短视频，添加对方微信后，对方承诺可代办退保并收取退保金10%作为“手续费”。李女士遂按对方要求提供保单、身份证、手机号等信息，并被教唆以“销售误导”为由向监管部门、公司投诉。工作人员在了解事情经过后，及时向李女士提示了该行为属于非法代理退保行为，很可能是一场非法代理退保的骗局，轻信或贪图小利容易导致自己面临风险，有问题应及时联系保险公司解决，不要轻易相信所谓的代理维权。在工作人员的劝导和建议下，李女士最终听取了建议，果断删除非法代理退保联络人，保障自己的资金及个人信息安全。

案例分析：

李女士在短视频平台刷到“全额退保”广告后，轻信所谓代理维权，险些遭受财产损失。该案例再次印证：世上没有免费的午餐。面对花样翻新、隐蔽性极强的诈骗手段，金融消费者务必提高警惕：

1.妥善保管身份证、保单、银行卡等敏感信息，不随意向他人提供；

2.退保、维权等需求，应通过保险公司官方客服、营业网点或监管热线等正规渠道办理；

3.一旦发现可疑迹象，及时与保险公司或公安机关联系，避免资金和信息安全遭受双重风险。

风险提示：

"代理退保”黑产非法牟利、捏造事实、违背合同约定、触犯法律底线，严重损害消费者合法权益，扰乱正常金融秩序。我们务必要提高警惕，抵制非法“代理退保”，增强保护个人权益意识，理性合法维权。