为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作，加强公司与客户之间的沟通交流，国华人寿晋中中心支公司于2025年9月10日举办总经理接待日活动。本次活动旨在倾听客户心声，解答客户疑问，解决客户实际问题，切实维护金融消费者的合法权益。

当天，晋中中心支公司设置专门的接待区域，摆放着各类金融知识宣传资料。机构总宇文总亲临一线，与来访客户进行面对面交流。在接待过程中，认真倾听客户的诉求，无论是关于保险产品的咨询、理赔流程的疑问，还是对服务质量的建议，都给予充分关注，耐心记录，并当场与相关负责人沟通协调，力求为客户提供满意的解决方案。

一位前来咨询理赔事宜的客户表示：“我对理赔的一些细节不太清楚，心里一直很担心。今天跟你聊过之后，所有疑问都得到解答，心里踏实多了，感觉公司真的很重视我们客户的问题。”宇文总针对该客户的问题，详细讲解理赔所需材料、审核流程以及时间节点，确保后续服务高效、顺畅。

在解答客户问题的同时，宇文总及工作人员还向客户普及金融保险知识，重点介绍保险合同条款解读、常见保险诈骗手段防范、如何选择适合自己的保险产品等内容，帮助客户增强风险意识和自我保护能力。通过真实案例分析，提醒客户在购买保险时要仔细阅读合同条款，了解保险责任和免责范围，避免因信息不对称而产生误解和纠纷。

此次总经理接待日活动，是践行“以客户为中心”服务理念的重要举措，不仅有效解决客户在保险消费过程中遇到的问题，还进一步加深公司与客户之间的相互了解和信任。未来，晋中中心支公司将把总经理接待日活动作为一项常态化工作机制，定期开展，不断完善活动形式和内容，持续加强与客户的互动沟通，切实保障金融消费者的合法权益，为推动保险行业健康发展贡献力量。