为进一步拓宽金融消费者信访维权路径，深度倾听客户诉求、高效回应消费关切，在2025年“金融教育宣传周”活动期间，国华人寿运城中支于9月18日下午正式开展“总经理接待日”专项活动。

活动现场，国华人寿运城中支总经理尹龙创新采用“现场接待+线上视频连线”双模式，与客户展开全方位沟通，有序处理各类业务咨询与诉求反馈。张总针对客户提出的保险产品条款解读、保单保全流程、理赔材料准备等问题耐心倾听、详细记录，尤其对客户重点关切的生存金如何领取、保单贷款办理时效等需求，逐一给出清晰解答与专业建议。对于需跨部门协同处理的3项复杂诉求，当场明确责任部门与办结时限，严格落实“事事有回音、件件有着落”的服务标准。此外，活动现场还设置金融知识宣传专区，通过摆放科普展板、发放宣传手册等形式，向客户普及电信诈骗防范、个人信息保护等金融常识，重点提示“代理退保”“虚假理财”等非法金融活动风险，切实提升消费者风险防范能力。

本次活动共接待客户15人，现场办结咨询诉求20件，发放各类宣传资料30份，获得客户一致认可。未来，国华人寿运城中支将建立“总经理接待日”常态化机制，持续聚焦客户服务痛点难点，不断优化服务流程、提升服务效能，切实维护金融消费者合法权益。公司将以更专业的服务能力、更贴心的服务举措，增强客户对保险服务的信任感与满意度，为推动行业健康发展、构建和谐金融生态贡献力量。