【国华人寿山西分公司临汾中支】提升金融服务的实施举措
2025-09-19为不断提升自己的金融服务能力,以满足客户不断增长的金融服务需求,以下对提升金融服务的实施举措如下:
一、优化服务方式,提升服务效率
线上服务平台,推出“一键式”业务办理流程,客户只需按照提示操作,即可快速完成保单查询、办理保全等业务,大幅度缩短办理时间。
二、强化行为管理,保护消费者权益
1、集中宣传:在消费者权益保护教育宣传周重点关注“一老一少”等重点人群,扎实开展知识宣传活动,通过线上、线下相结合的方式,积极走进农村、社区、商圈、企业、学校,引导消费者正确使用金融服务,增强自身防范意识,维护自身合法权益,定期通过“小喇叭”,微信朋友圈等宣传渠道,推送以案说险、消费者风险提示等金融知识科普文章。
2、日常教育宣传:中支在柜面设立消费者权益保护教育专区,在教育专区摆放宣传资料,面向到访的客户普及金融消费者金融知识,发放宣传折页,醒目位置张贴风险提示语,引导消费者理性消费,强化社会公众金融消费安全意识和风险责任意识。
3、教育培训:中支根据教育宣传培训计划,以月度为单位利用渠道早会开展消保专项培训,内容包括理赔、反洗钱、续期等。
提升金融服务需要从多个方面入手,不断优化服务方式、加强科技赋能、丰富金融产品并强化行为管理。这些举措的实施将有助于提升金融服务的整体水平和客户满意度。




