总经理接待日作为国华人寿与客户深度互动的重要形式，不仅能够直接倾听客户需求和建议，还能有效传递公司的服务理念和企业文化。通过这一形式，客户能够更直观地了解保险产品的优势和公司的专业能力，从而增强对公司的信任感和满意度，为长期合作奠定坚实基础。

2025年9月17日，葛总接待理赔客户，与客户深入交流，了解客户实际问题，详细听取客户关于理赔事项的说明，核对其提交的理赔申请材料，确认案件涉及的保险产品类型及保障范围，仔细核对客户带来的理赔材料后，将需补充的材料明确告知客户。之后向客户系统讲解理赔全流程，包括材料审核、案件调查、赔付核算及款项支付等关键环节，并明确给出案件处理的预计时限，承诺“件件有着落，事事有回音”。针对客户提出的赔付范围、核算标准等疑问，结合保险合同条款及相关规定逐一回应，确保客户清晰理解理赔依据与逻辑。

本次接待严格遵循总经理接待日“维护客户利益、解决实际问题”的原则，既高效推进了理赔业务办理，又通过深度沟通传递了公司价值。后续亳州中支将持续跟进案件处理与客户需求，以实际服务提升客户满意度。