3月14日，国华人寿山西分公司早会现场气氛热烈，一场“高管讲消保”活动在这里拉开帷幕。此次活动旨在强化公司全员对消费者权益保护的重视，提升消保工作水平，进一步在行业内树立良好的企业形象。

国华人寿山西分公司消费者权益保护分管总马驰总结合实际案例，深入剖析了当前消费者权益保护面临的复杂形势，指出随着金融产品与服务的日益多样化，消费者在信息获取、产品理解等方面存在诸多潜在风险，企业必须肩负起更多责任，确保消费者在交易过程中的知情权、公平交易权等得以充分保障。并强调从产品设计、销售推广到售后服务的全链条中，融入消保理念的重要性。通过完善内部审核机制，严格把控产品宣传话术，避免误导消费者，同时建立高效的投诉处理流程，确保消费者的诉求能得到及时、妥善的回应。

公司也将以此次活动为契机，持续完善消保体系，加强员工培训，为消费者提供更加安全、优质、便捷的服务，携手社会各界共筑消费者权益保护的坚固防线，推动行业健康、可持续发展。