在数字化服务便捷您投保、理赔与保单管理的同时，个人信息泄露、网络诈骗等安全风险也随之增加。您的身份信息、保单详情、账户资金安全，是我们始终守护的核心。为帮助您提升信息安全意识，防范各类风险，特此发布以下提示：

一、警惕三类高频信息安全风险

1.“伪官方”诈骗陷阱：警惕冒充保险公司客服、工作人员的电话或短信，以“保单失效”“升级返利”“理赔异常”等为由，索要您的身份证号、银行卡密码、短信验证码，或引导点击不明链接。

2.个人信息泄露风险：切勿在非官方平台（如不明网站、社交群组、路边问卷）随意填写姓名、身份证号、保单号、银行账户等敏感信息；丢弃保单合同、缴费凭证前，务必撕碎或涂抹关键信息，避免被他人冒用。

3.设备与账户安全隐患：使用公共WiFi（如商场、咖啡馆网络）时，不要登录保险公司APP、官网操作保单或查询账户；手机、电脑等设备若丢失，需第一时间拨打保险公司客服热线冻结账户，防止信息被篡改或盗用。

二、牢记四项信息安全防护措施

1.认准官方渠道：办理投保、理赔、保单查询等业务，仅通过保险公司官方APP、官网、线下营业网点，或官方认证的客服热线，不相信“私人推荐”的非官方链接或平台。

2.守护“验证码”与“密码”：短信验证码是账户安全的“最后一道防线”，绝不向任何人（包括自称“工作人员”的人）透露；定期更换保险公司APP、网上账户密码，避免使用“生日”“123456”等简单密码。

3.及时核实信息：若收到“保单变更”“保费扣除”“理赔到账”等通知，先通过官方渠道（如APP内消息、客服热线）核实，不要直接点击通知中的链接或回复短信。

4.警惕“高收益”诱惑：凡是以“保单理财”“短期高息”“内部优惠”等名义，诱导您转账、退保后购买其他产品的，均可能是诈骗，务必拒绝并向保险公司举报。

三、发现风险，立即行动

若您怀疑个人信息泄露、账户异常，或遭遇信息安全诈骗，请第一时间采取以下措施：

1.拨打保险公司官方客服热线，冻结相关账户或保单操作权限；

2.联系银行，冻结关联的银行卡，防止资金损失；

3.保留相关聊天记录、通话录音、转账凭证等证据，向公安机关报案。

守护您的信息安全，是我们与您的共同责任。未来，我们将持续升级信息安全防护技术，为您的保险服务保驾护航！