当前正值保险服务需求旺季，部分不法分子利用保险消费者对保单权益不熟悉、急于获取理赔或维护保单的心理，以“专业服务”为名设下诈骗陷阱，严重侵害消费者合法权益。为提高广大保险消费者的风险防范意识，现发布如下风险提示：

一、不法分子的常见诈骗手法

1.冒充保险公司“保单年检专员”“理赔顾问”，通过添加微信、上门拜访等方式，声称可免费为消费者“梳理保单”“优化保障”。

2.以消费者“保单保障缺口大”“既往理赔申请被拒是因材料不全”为由，谎称可“代办理赔加急”“补充保障责任”，诱导消费者提供保单及个人信息。

3.以“办理业务需预缴手续费”“激活理赔通道需验证资金”为由，要求消费者向指定私人账户转账，或诱导下载虚假“保险服务APP”输入银行卡及验证码，最终套取资金或盗刷账户。

二、重要提醒

正规保险公司不会以“保单年检”“代办理赔”为由收取任何手续费，也不会要求消费者向私人账户转账或通过非官方APP操作资金。任何声称“能修改理赔结果”“无需审核直接理赔”的承诺均属虚假信息。请务必通过保险公司官方客服热线、线下营业网点、经认证的保险代理人等正规渠道办理保单查询、理赔申请等业务。

三、防范建议

1.对主动提供“免费保单服务”“代办理赔”的陌生人员保持警惕，切勿轻易透露保单号、身份证号、银行卡密码及短信验证码。

2.办理保险业务前，务必通过保险公司官方渠道核实对方身份，不点击不明链接、不下载非官方应用程序。

3.如对保单权益、理赔流程有疑问，应第一时间联系保单所属保险公司官方客服或专属保险顾问。若发现疑似诈骗行为或已遭受损失，请立即拨打96110国家反诈专线求助，或携带相关证据向当地公安机关报案。