一、案例:

2024年2月李先生购买了一份终身寿险，交费期10年，2025年1月李先生搬家后没更新保单联系地址，且联系电话也发生变更，致使保险公司续费通知未能收到。经过服务人员多次上门询问社区及周围邻居找到客户时保单已经过宽限期导致保单失效，经过服务人员耐心讲解，李先生知晓联系电话及地址变更需要及时联系保险公司进行更新。

二、案例分析:

地址、联系电话变更要及时，可通过保险公司官网、APP、客服电话或线下网点办理变更手续。除地址、联系电话外，银行卡等信息变更也需及时更新。

三、风险提示:

未及时更新联系信息的风险：

- 错过重要通知：如缴费提醒、保单失效/复效通知等，可能导致保单失效、保障中断。

- 理赔受阻：部分理赔资料或结果通知需邮寄，联系信息错误可能延误理赔进度，甚至影响理赔款到账。

- 信息泄露风险：旧地址的新住户可能收到保单相关信件，导致个人保险信息外泄。