在金融科技快速发展的背景下，国华人寿长治中支积极响应总部战略，持续推进服务创新，为客户提供优质、高效、贴心的金融保险服务，有效提升了客户满意度与市场竞争力。

一、推广“e动柜面”服务，实现业务办理线上化

长治中支全面推广由总部自主研发的“e动柜面”服务，借助风险识别、人脸识别与电子签名等科技手段，客户无需亲临柜面，即可通过手机或电脑便捷办理42项保单业务。整个流程操作简便，用户按指引上传资料，几分钟即可完成办理，效率较传统柜面显著提升，极大节省了客户的时间与精力。

针对老年客群，该服务专门推出“一点通”助老功能及“关怀模式”，不仅优化界面显示、放大字体图标，还新增语音播报引导，极大方便老年人独立操作，切实做到“足不出户、高效办理”。

二、推进线上手工单服务，提升员工专业素养

为保障线上手工单服务的顺利推广，长治中支组织全体员工参加专题培训，内容涵盖“简e保”智能承保系统操作、常见问题处理及客户沟通技巧等。培训结合理论讲解与模拟演练，确保员工熟练系统操作，全面提升服务专业性与准确性，为客户提供可靠高效的线上承保体验。

未来，国华人寿长治中支将继续秉承总部发展方向，持续探索服务创新，不断提升服务品质，助力区域保险市场健康、高质量发展。