为贯彻落实保险业养老金融高质量发展要求，响应2025年全国敬老月“弘扬孝亲敬老美德，共建老年友好社会”主题号召，10月27日下午，安徽分公司以“线下主会场+线上分会场”形式开展了《安徽保险机构适老服务规范实施细则》专题宣导。本次培训分支公司全体员工共同参与，切实将适老服务要求传递至每一位从业者。

本次培训紧扣《细则》核心内容，围绕“服务渠道、服务环节、消费者权益保护”三大维度展开深度解读，并结合公司实际业务场景提供落地指引。培训过程中，结合公司现有适老化服务实践，进一步细化了服务标准与执行流程，强化一线人员服务意识与应急处置能力。同时，通过适老服务优秀案例分析，让参训人员深入掌握了老年客户沟通技巧及特殊需求应对策略，有效提升了服务的温度与专业度。训后，对参训人员进行了《细则》掌握情况的线上测试，确保政策理解到位。

在敬老月期间，分支机构开展了多样化的敬老月宣传活动，六安机构走进红叶花园小区，为社区老年人开展适老服务宣传与健康咨询活动，重点围绕“养老骗局防范”“金融消费者权益保护”等与老年群体密切相关的主题展开讲解，帮助老年人识别常见诈骗手段，增强风险防范意识。阜阳机构协同同业公司在西湖水岸老年公寓为老年朋友送去温暖，并在活动现场向老年群体用通俗易懂的语言提醒老年群众保护好自己的钱袋子，防范洗钱和电信网络诈骗等，警惕“高额回报”诱惑。宿州中支在元一新天地小区开展宣传活动，在活动中积极向社区老年人发放宣传材料，普及基础金融知识，宣传打击非法集资、打击洗钱犯罪等内容。

分公司通过一系列的敬老月宣传活动，进一步织密老年客户服务保障网，推动形成尊重关爱老年人的良好风尚。未来，分公司将持续健全适老化服务标准体系，推动经验成果向制度化、常态化转化。通过科技赋能与人文关怀双轮驱动，不断延伸服务触角，提升老年客户金融服务的可得性与幸福感。