一、投保前：理性分析需求，合理规划保障

1、购买人身保险前，请您保持清醒头脑，避免冲动决策。建议您先问自己三个问题：我为谁买？我担心什么风险？我能负担多少保费？

2、需求分析是关键：不同人生阶段保障需求不同。年轻人可优先考虑意外险和健康险，成家者需增加寿险保障，年长者则可关注养老规划。请根据家庭责任、健康状况和经济实力量身定制保障方案。

3、保费预算要合理：建议将年度保费支出控制在家庭年收入的10%-20%以内，避免过度投保影响日常生活质量。

二、投保时：看清条款内容，履行告知义务

1、读懂保险合同是前提：重点关注保险责任、责任免除、犹豫期、等待期、现金价值等关键条款。不清楚的内容务必询问保险公司客服或专业顾问，切勿想当然。

2、如实告知不可少：健康告知环节请务必如实填写，问什么答什么，既不夸大也不隐瞒。这既是法定义务，也是未来顺利理赔的重要保证。

3、警惕销售误导：切勿轻信"全额返本""退保无损"等承诺。保险主要功能是保障，而非投资理财。分红险、投连险等产品的收益具有不确定性。

三、投保后：妥善管理保单，及时更新信息

1、做好保单管理：建议制作家庭保单汇总表，记录保险公司、产品名称、保单号、保险期间、缴费日期等关键信息，并告知家人。

2、利用犹豫期权利：一般人身保险产品有15天犹豫期，期间退保可全额退还保费。充分利用这段时间再次审视保险条款，确认是否符合保障需求。

3、信息变更要及时：联系方式、职业、受益人等发生变化时，请及时通知保险公司更新，确保能及时接收重要通知。

四、理赔时：熟悉流程要求，维护合法权益

1、了解理赔流程：出险后请第一时间联系保险公司，了解需要准备的理赔材料。通常包括理赔申请书、身份证明、诊断证明、医疗费用凭证等。

2、注意理赔时效：人寿保险的理赔请求时效为5年，其他保险为2年，从知道保险事故发生之日起计算。

3、纠纷解决途径：如发生保险纠纷，可通过与保险公司协商、向银保监会投诉、申请仲裁或提起诉讼等途径解决。

五、金融消费者权益保护热线：12378

六、风险提示：国华人寿上海分公司提示您：保险不是存款，不是理财，主要是提供风险保障。请根据自身实际需求和支付能力选择适合自己的保险产品，量力而行，理性投保。