客户张某，2021年1月通过银行渠道投保我司《国华传家福终身寿险（尊享版）》，期交保费20000元，缴费年期5年，保险期间终身。

2024年未正常缴纳续期保费，目前保单已失效，保单状态为欠缴保费失效。在保单复效的过程中，售后经理对张某进行了详细的健康状况询问。张某坦诚地告知了自己有乳腺结节、胃部不适、肺炎、脂肪肝等多种疾病。但在询问过程中，张某产生了疑虑，担心自己的病史会影响保险复效，甚至萌生了不如实告知的想法。

然而，售后经理根据多年的从业经验，看出了张某的内心想法，深知如实告知健康状况的重要性。他耐心地向张某解释了如实告知的原则，以及不如实告知可能带来的后果，包括保险合同可能被解除、保险事故发生时可能被拒赔等。在业务经理的耐心讲解和协助下，张某最终意识到了如实告知的重要性，并向保险公司提交了自己完整的检查报告及检查小结等病例资料。

客户办理保单复效后，我司根据客户提供的病例资料进行了审核，并下发了体检通知。张某在完成体检后，我司结合其最新的体检报告和之前的健康状况，决定给予正常保单复效，无任何责任除外。张某对此非常满意，认为自己在年龄较大且有病史的情况下，还能顺利办理该保单的复效，解决了自己的保单保障需求。

国华人寿达州中支提醒消费者在复效时要知晓如实告知的必要性：

1.如实告知的重要性：投保人在复效时应将与保险有关的重要事项如实告知保险公司。这是保险合同签订的根本，也是遵循最大诚信原则的表现。如实告知有助于保险公司准确评估风险，从而作出合理的承保决策。

2.保险公司的责任：保险公司在客户复效过程中，应认真询问客户的健康状况，并仔细讲解如实告知的重要性。如果遇到客户不愿告知的情况，要耐心与客户沟通解释，让客户清楚了解不如实告知可能带来的后果。同时，保险公司还应通过各种服务渠道对如实告知重要性进行宣传，以提高客户的保险意识和风险意识。

3.消费者的权益：广大保险消费者在复效时，应重视健康告知栏内容，全面、真实、客观地告知自己的健康状况。如果忘记告知相关健康状况，应及时向保单所在保险公司进行补充告知，以保障自己的合法权益。同时，消费者也应了解保险产品的保障范围、理赔流程等关键信息，以便在需要时能够及时、有效地获得保障。