案例简介：

G女士一直对保险不了解，从未投保过保险产品。在她居住的社区附近，一位拥有八年丰富从业经验的保险代理人，定期举办保险知识普及活动，并邀请G女士参加，活动中深入浅出地讲解各类保险知识。平时也经常上门拜访，为G女士带去最新的保险资讯，耐心解答她对保险条款、责任免责等事项的疑问。

经过一段时间的交流，G女士的态度发生转变，认识到保险的重要性，决定为孩子投保重疾险，还为全家配置了百万医疗险。代理人送保单时，更是对照合同逐字逐句详细讲解，让G女士清楚了解每一项条款内容。

案例启示：

此案例充分表明，保险从业者专业、耐心的服务对消费者至关重要。积极主动地向消费者普及保险知识，能消除消费者的误解和偏见。详尽讲解保险条款，保障消费者知情权，不仅能让消费者放心购买保险，获得合适的保障，还能提升消费者对保险行业的信任度。同时，也要求保险公司注重提升代理人的专业素养与服务意识，通过优质服务拓展业务，树立良好的行业形象，推动保险行业健康、有序发展。