案情简介：

一天下午，赵大爷来到银行办理退休金取款业务，等待叫号时恰巧接到了自称是银行的客服电话，对方称其账户需要升级，否则将冻结资金，客服在电话中让赵大爷按指令转账验明身份。赵大爷信以为真，担心自己账户冻结后退休金取不出来了，随即按照客服的指示一步一步操作，由于赵大爷年纪大，有些地方不明白如何操作，还问了旁边的工作人员，工作人员看出来不对劲，阻拦了赵大爷的转账行为，大爷气急：“不按他说的做好，我的账户被冻结，退休金都拿不到了怎么办！”工作人员耐心解释道：“您现在就在银行里呢！账户真有问题的话现在在柜面就可以操作处理了，这是电信诈骗！”，赵大爷回过神来：“是我着急，一时糊涂了”

案例分析：

这是典型的电信诈骗的套路，不法分子常打着金融机构客服人员的幌子，谎称账户有异常来欺骗大众。

友情提示：

1.我们在日常中接到或收到陌生电话、陌生短信别轻信，不随意透露自己的个人信息、账户信息、验证码，遇到可疑情况可联系官方核实；

2.金融机构在日常工作中也要多多宣传防范电诈知识，遇到客户转账提高警惕异常转账及时劝阻；严厉打击电诈团伙，规范金融机构反诈流程，合力筑牢全民反诈防线，守住群众的“钱袋子”。