【以案说险】抵制代理退保 依法合理维权

【案情简介】

投保人李女士在2017年2月投保了一份重大疾病保险，所交保费近7万元。2023年8月，李女士首次向监管部门进行投诉，表示由于经济压力，她已无力继续缴纳保费，但是对保险公司仅退还4万元的决定非常不满，坚持要求全额退保。

保险公司在接到投诉后，迅速展开核查。在李女士正式向监管部门投诉之前，公司还接到了一个自称是其表姐陈某的电话。陈某在电话中要求公司能够全额退保给李女士，并表现出了强烈的干预意愿。公司经过调查发现陈某疑似为“黑中介”人员，且经常从事代理“全额退保”等不法活动。

针对李女士的投诉和陈某的干扰行为，工作人员向李女士详细解释了保单条款及退保的相关情况，并明确指出了“代理退保”的危害性。请李女士注意识别风险，不要轻易相信陌生人的承诺以免遭受经济损失。然而尽管公司多次解释和劝说，但李女士仍坚持认为只要像陈某所说的，不断向监管部门投诉就能达到全额退保的目的。

【案例分析】

李女士因个人原因退保，且可能存在代理退保风险，公司提醒李女士这种行为可能导致其失去正常保险保障，遭受资金损失，也可能造成个人信息泄露等问题。

【案情启示】

消费者要正当维护自己的合法权益，警惕代理退保的危害：消费者退保后，会失去原有的保障，一旦发生保险事故，将面临巨大的经济损失。同时，如果再次投保，将面临保费增加、重新计算等待期等，甚至可能面临拒保的风险。另外，代理维权团伙一般会索要消费者的身份证、手机等个人信息，可能存在个人信息被恶意使用在信用卡套现、小额贷款等业务上。